Shipping Policy
Restricciones del envío gratuito
La oferta de envío gratuito está limitada al envío estándar terrestre y es válida únicamente en pedidos de 99 $ o más. Aplicable solo a los estados contiguos de Estados Unidos. Los pedidos con destino a Alaska, Hawái o por importe inferior a 99 $ están sujetos a gastos de envío. Esta oferta está sujeta a cambios sin previo aviso.
Información general sobre el envío
- Los tiempos de envío estimados incluyen el tiempo de preparación del pedido.
- Cualquier pedido realizado el viernes después de las 11:00 h se enviará el lunes siguiente.
- No podemos enviar artículos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO/DPO.
- No podemos enviar artículos a las Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico, Palaos, las Islas Marianas del Norte, las Islas Marshall, Micronesia ni Samoa Americana.
- Los productos personalizados "Spark x You" no pueden enviarse a Alaska, Hawái, las Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico, Palaos, las Islas Marianas del Norte, las Islas Marshall, Micronesia ni Samoa Americana.
- Los envíos están sujetos al rendimiento puntual y la disponibilidad del transportista. Esto incluye, entre otros, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales y otras circunstancias fuera de nuestro control.
- Para garantizar la seguridad de las compras, Positive Grid puede ponerse en contacto contigo para validar tu pedido o dirección, lo que podría ocasionar un retraso.
- Ten en cuenta que, debido a los retrasos logísticos globales y al cierre de fronteras relacionados con la COVID-19, el envío de tu pedido puede tardar más de lo previsto.
- Los impuestos y aranceles se calculan según el destino de envío y se detallan en la página de pago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
NOTA: Todos los pedidos están sujetos a revisión, disponibilidad de stock e inspección del producto para garantizar la mejor calidad posible. Positive Grid no se responsabiliza de los retrasos en los envíos causados por condiciones meteorológicas, retrasos del transportista ni cualquier otra causa fuera de nuestro control. Los tiempos de entrega reales pueden variar según tu ubicación.
- Para hacer seguimiento de tu pedido, consulta mis pedidos.
- Recibirás la información de seguimiento mediante la confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado.
- Si has adquirido un paquete que incluye una bolsa de transporte o artículos de terceros (como la rejilla personalizada para Spark MINI o la rejilla personalizada para el amplificador de guitarra Spark), ten en cuenta que, en la mayoría de los casos, estos artículos se enviarán por separado y pueden llegar en días distintos. También te informamos de que no es posible cambiar las direcciones de envío de estos artículos de terceros, por lo que te recomendamos revisar tu pedido con atención. Asimismo, no es posible combinar pedidos ni añadir artículos a un pedido ya realizado.
- Los pedidos que contengan una combinación de artículos en stock y artículos en preventa se dividirán en varios envíos. Los artículos en stock se enviarán primero, y los artículos en preventa se enviarán una vez que estén disponibles.
- La cancelación de pedidos puede realizarse siempre que los artículos no hayan sido preparados para su envío. Para más información sobre cancelaciones o devoluciones, visita nuestra política de devoluciones.
- Los envíos están sujetos a las restricciones de rendimiento del transportista. Esto incluye, entre otros, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales y otras circunstancias fuera de nuestro control.