最終更新日：2026年6月

1. 利用規約

Positive Grid LLC およびその関連会社・子会社（以下、総称して「Positive Grid」「当社」）は、各種サービス、ウェブサイト、ソフトウェア、アプリケーション、コンテンツ、製品（「Positive Grid 製品」および「製品」）、ならびにソーシャルメディアプラットフォーム、およびオフライン（カスタマーサポートチャンネルや対面プロモーション活動など）を通じたサービス（以下、総称して「プラットフォーム」）をご提供しています。

本利用規約（「規約」）は、Positive Grid またはその関連会社が所有・運営する、本規約に関連するサービス、ウェブサイト、ソフトウェア、アプリケーション、コンテンツ、および製品（以下、総称して「サービス」）へのアクセスおよび利用に適用されます。本規約はお客様の法的権利に影響を与える重要な内容ですので、注意してお読みください。サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約および補足の利用条件（プライバシーポリシーを含む）に拘束されることに同意したものとみなされます。サービスの利用は、本規約への同意を条件とします。本規約に同意されない場合は、サービスにアクセスまたは利用することができません。

本規約は、当社との間で締結された他の契約における条件を、いかなる意味においても変更するものではありません。第三者を代理してサービスを利用する場合、お客様はその第三者を代理して本規約に同意する権限を有すること、およびお客様またはその第三者が本規約に違反した場合には当該第三者が当社に対して責任を負うことに同意することを表明および保証するものとします。

2. 本利用規約はお客様と当社との間の契約です

• 拘束力のある契約。本利用規約（「本契約」）は、お客様と Positive Grid Limited およびその関連会社・子会社との間の契約です。本契約に明示的に規定されている場合を除き、第三者の受益者は存在しません。

• 同意。アカウントを作成するには、18歳以上であるか、保護者の許可が必要です。お客様は、本契約ならびに本契約に含まれるまたは参照される条件・通知を読み、理解し、本契約に拘束されることに明示的に同意することを Positive Grid に対して表明します。本契約に同意されない場合は、Positive Grid 製品を利用することができません。

• 電子的通知。お客様は、契約書、開示事項、その他の通知を含む各種連絡を、お客様が提供されたメールアドレス宛に当社から電子的に受け取ることに同意します。これらの電子的通知は、書面による通知の法的要件を満たすものとします。プロモーション目的の通知を受け取りたくない場合は、メールの「配信停止」の手順に従うか、Positive Grid 製品の設定から変更できます。テキストメッセージの場合は、STOP と返信することで停止できます。POSITIVE GRID 製品の利用条件として、プロモーション目的のテキストメッセージや電話への同意は必要ありません。

• 解除または停止。法律上の要求がある場合、またはお客様が本契約もしくは補足条件のいずれかの条項に違反して Positive Grid 製品を利用したと客観的に判断できる合理的な根拠がある場合、あるいはお客様が Positive Grid 製品の利用に関連して侵害行為やその他の違法行為を行いまたは助長した場合、当社は Positive Grid 製品へのお客様のアクセスを解除または停止し、および/または本契約（以下に定める条件の存続を除く）を終了することができます。解除の際には、ソフトウェアの利用をただちに停止し、すべてのコピーを削除してください。

3. サービスについて

定義

• コンテンツ。「コンテンツ」とは、Positive Grid ソフトウェアとともに Positive Grid が提供する、プリセット、サウンドサンプル、サウンドライブラリ、またはその他の Positive Grid ソフトウェア用コンテンツを指します。

• オンラインサービス。「オンラインサービス」とは、Positive Grid ソフトウェアを通じてエンドユーザーに提供されるインターネットまたはクラウドベースの機能を指し、「ToneCloud、Auto Chords」機能（利用可能な場合）を含みます。
  オンラインサービスは、個人の非商業的用途に限定されます。ライセンスはお客様個人に付与されるものであり、販売、譲渡、または移転することはできません。
  オンラインサービスは現状のままご提供します。Positive Grid、第三者、ライセンサー、または関連当事者は、Positive Grid 製品が正確・適時・完全にまたは中断なく、エラーや欠陥なしに提供されること、お客様による Positive Grid サービスの利用が第三者の権利を侵害しないこと、あるいは GoGuitar AI のエラーや欠陥が常に修正されることを保証しません。法律上許容される最大限の範囲において、GoGuitar AI の利用に関する責任を明示的に排除します。
  当社はオンラインサービスをいつでも変更することができ、機能の追加または削除を含みます。
  オンラインサービスの利用を通じてお客様が作成したデータおよび結果物については、お客様が責任を負います。お客様は、当該データおよび結果物が違法でなく、第三者の権利を侵害しないことを保証します。お客様は、当該データ、結果物、またはオンラインサービスの利用に関する第三者からのいかなる性質の請求に対しても、Positive Grid を補償するものとします。
  当社の書面による許可なく、ボット、ロボット、スクレーパー、スパイダーなどの自動化手段を用いてコンテンツや情報を収集し、またはオンラインサービスにアクセスすることはできません。
  Positive Grid は、通知なしに、かつ何ら責任を負うことなく、オンラインサービスの一部または全部へのアクセスを制限または停止することがあります。
  オンラインサービスへのアクセスおよび利用は、本規約の遵守を条件とします。本規約に違反した場合、Positive Grid が有するその他の権利および救済手段を妨げることなく、当社はオンラインサービスの利用を拒否することができます。
  Positive Grid は埋め込み動画の再生に YouTube API サービスを使用しており、YouTube の利用規約が適用されます。

• ソフトウェア。「ソフトウェア」とは、本契約に付随する Positive Grid の実行可能ソフトウェア製品を指し、ユーザードキュメント、コンテンツ、およびオンラインサービスを含みます。

AI 搭載機能

BIAS X、Spark ソフトウェア、REACTOR アプリを含む一部の Positive Grid 製品には、人工知能（AI）を活用した機能が搭載されています。これらの機能には、トーン提案、会話型インターフェース、その他の生成的な出力が含まれる場合があります。これらの機能は確率的アルゴリズムとユーザーインタラクションデータを使用して動作するため、不正確・偏った・意図しない結果が生じる場合があります。

Positive Grid は AI が生成するコンテンツの正確性、信頼性、または適合性を保証せず、当該コンテンツに基づいてとられた行動に対するすべての責任を否認します。AI の出力のみに依存して重要な判断や専門的な意思決定を行わないようにしてください。

4. ユーザー情報

ソフトウェアを有効化した際、Positive Grid はお客様の氏名、メールアドレス、およびお客様が提供を選択したその他の連絡先情報を収集することがあります。Positive Grid は、この情報をアップグレードや新製品に関するご連絡、および個人を特定しない統計データの収集に使用することがあります。オンラインサービスを利用する場合、Positive Grid はオンライン上のやり取りから利用状況の情報を収集し、ソフトウェアおよびオンラインサービスの改善に役立てることがあります。Positive Grid は、クレジットカード情報などの金融情報を収集または保持しません。
当社は、AI チャットサービスの利用時にお客様が直接提供する情報を含め、お客様およびサービスに関するデータをカスタマーエクスペリエンスおよび製品改善のために収集します。AI チャットを通じてメッセージを送信した場合、メッセージ履歴およびそのメッセージに含まれる情報も収集されます。お客様はいつでもアカウント設定からすべてのデータのオプトアウトおよび削除を行うことができます。
また、メッセージングサービスの利用に際し、当社はお客様に関するさまざまな情報を収集します。たとえば、メッセージングサービスの登録時に提供された電話番号およびメールアドレスを収集します。メッセージングサービスを通じてメッセージを送信した場合、メッセージ履歴およびそのメッセージに含まれる情報も収集されます。また、クッキーや類似技術を用いてお客様に関する情報を収集することがあります。クッキーとは、ブラウザがデバイスのハードドライブまたはメモリに保存する情報です。クッキーはメッセージングサービスにおけるお客様のエクスペリエンスをパーソナライズするために使用されます。たとえば、ショッピングカートの内容を追跡し、カートのリマインダーなどのパーソナライズされたテキストメッセージを送信するキャンペーンに利用することがあります。メッセージングサービスに関連するコンテスト、懸賞、調査、またはメールアンケートに参加した場合、基本的な連絡先情報およびその他ご提供いただいた情報を収集します。メッセージングサービスに関するお問い合わせやカスタマーサービスへのご連絡の際にも、連絡先情報を収集します。SMS 購読者の方には、登録時に提供された携帯電話番号宛に、Positive Grid から定期的な自動プロモーションおよびパーソナライズされたマーケティングテキストメッセージ（カート・閲覧リマインダーなど）が送信されます。同意は購入の条件ではありません。配信停止は support@positivegrid.com へのメール返信、または 45156 への STOP 返信で行えます。送信頻度は変動する場合があります。メッセージおよびデータの通信料が発生する場合があります。利用規約とプライバシーをご確認ください。

5. データのプライバシーとセキュリティ

Positive Grid は、EU 一般データ保護規則（GDPR）を含む適用されるプライバシー法に準拠して、お客様の個人データを保護することに努めています。このセクションでは、個人データの取り扱い方法およびお客様の権利について説明します。
データの収集と利用
当社は、アカウント作成、製品購入、サポートサービスなどを含む Positive Grid 製品の提供のために個人データを収集・処理します。個人データには、氏名、メールアドレス、連絡先情報、支払い情報などが含まれる場合があります。
データセキュリティ
Positive Grid は、個人データを不正アクセス、紛失、または悪用から保護するための適切な技術的・組織的措置を実施しています。これには、データ転送時の暗号化および安全なストレージシステムが含まれます。
お客様の権利
GDPR に基づき、お客様の個人データに関して以下の権利が認められています。

• アクセスの権利：当社が保持するお客様の個人データのコピーを請求する権利。

• 訂正の権利：不正確または不完全なデータの修正を請求する権利。

• 削除の権利：一定の条件のもとで個人データの削除を請求する権利。

• 処理制限の権利：特定の状況において処理の制限を請求する権利。

• データポータビリティの権利：構造化された一般的に使用される形式でデータを受け取る権利、または他の組織への移転を請求する権利。

• 異議申し立ての権利：ダイレクトマーケティング目的またはその他の正当な利益に基づく個人データの処理に異議を申し立てる権利。これらの権利を行使する場合は、privacy@positivegrid.com までご連絡ください。ご要望には30日以内に回答いたします。

データ侵害の通知
お客様の権利および自由に高いリスクをもたらす可能性のある個人データ侵害が発生した場合、Positive Grid は GDPR の要件に従い、影響を受けるユーザーおよび関係する監督機関に遅滞なく通知します。

パーソナライゼーションとプロファイリング

ソフトウェア内において、Positive Grid はお客様の利用データ（保存済みプリセット、インタラクション履歴、いいね・嫌いなどのフィードバックを含む）を分析し、応答やレコメンデーションをカスタマイズすることがあります。これには、仮名化された識別子を使用した自動意思決定およびプロファイリングが含まれる場合があります。

パーソナライゼーションに関連するすべてのデータの削除を請求することができます。詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。この操作により、一部のソフトウェア製品が使用できなくなる場合があります。

第三者データ処理者

当社は、AI サービスの運用、分析、パーソナライゼーション、およびコンテンツ配信を支援するために第三者サービスプロバイダーを利用することがあります。これらのサブプロセッサー（OpenAI、Google Analytics など）は、GDPR に準拠したデータ処理契約（DPA）を含む厳格な契約のもとで当社に代わってデータを処理します。

必要に応じて、これらのプロセッサーと共有するデータは、ユーザーのプライバシーを保護し直接的な個人特定を防ぐために、暗号化または仮名化されます。

6. データ保持ポリシー

Positive Grid は、本契約に記載された目的を達成するために必要な期間、または法律が要求する期間に限り個人データを保持します。保持期間が終了した後は、個人データを安全に削除または匿名化します。GDPR への準拠を確保するために、データ保持に関する取り組みを定期的に見直し、更新しています。

7. クッキーおよびトラッキング技術

Positive Grid は、お客様のエクスペリエンス向上およびパーソナライズされたコンテンツの提供のために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。Positive Grid 製品を利用することにより、お客様はこのセクションに定めるクッキーの使用に同意したものとみなされます。
使用するクッキーの種類

• 必須クッキー：ウェブサイトおよびサービスの運営に必要なクッキー。

• 機能性クッキー：拡張された機能とパーソナライゼーションを実現するクッキー。

• パフォーマンスクッキー：サービスとのユーザーインタラクションに関する匿名データを収集し、パフォーマンス向上に役立てるクッキー。

• 広告クッキー：お客様の興味・関心に基づいたターゲット広告の配信に使用するクッキー。

クッキー設定の管理
クッキーはブラウザの設定から管理または無効化することができます。ただし、一部のクッキーを無効にすると、サービスのご利用に影響が生じる場合がありますのでご注意ください。

8. 国際的なデータ転送

Positive Grid は、サービス提供のために欧州経済領域（EEA）外の国々に個人データを転送することがあります。その場合、EU が承認した標準契約条項（SCCs）またはその他の法的に認められた転送メカニズムの使用を含む、個人データを保護するための適切な保護措置が講じられます。

9. 違法または禁止された利用の禁止

Positive Grid 製品を、本利用規約によって違法または禁止されている目的に使用することはできません。いかなる Positive Grid サーバー、またはその Positive Grid サーバーに接続されたネットワーク、あるいは他のユーザーによる Positive Grid 製品の利用と享受を損ない、無効化し、過負荷にし、または障害を与えるような方法で Positive Grid 製品を利用することはできません。ハッキング、パスワードマイニング、またはその他の手段を通じて、Positive Grid 製品、他のアカウント、コンピュータシステム、または Positive Grid サーバーに接続されたネットワークへの不正アクセスを試みることはできません。Positive Grid 製品を通じて意図的に提供されていない手段により、いかなる資料または情報を取得または取得しようとすることもできません。

10. ライセンスの付与と制限

Positive Grid 製品は、当社またはライセンサーが著作権、特許権、または商標権を有する財産であり、Positive Grid 製品に関するすべての著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、特許、およびその他の知的財産権は、当社またはライセンサー（本契約の第三者受益者となる場合があります）が所有し、米国および国際条約の著作権法、商標法、特許法、その他の法律によって保護されています。

コンテンツライセンス。本契約のすべての条件に従うことを前提として、コンテンツを使用・改変し、お客様自身の創作物に組み込み、その創作物に埋め込まれた形でコンテンツを公に実演、同期、および配布することができます。ただし、当社がコンテンツの知的財産権の完全な所有権を保持するため、オリジナルかつ未改変のコンテンツ単体での配布は認められません。また、お客様自身の創作物の侵害については当社は責任を負いません。

ソフトウェアライセンス。本契約のすべての条件に従うことを前提として、お客様（自然人）は、スタンドアロンのコンピュータまたはネットワーク上で、同時に1台のコンピュータにおいてソフトウェアを利用することができます。同時に複数のユーザーがソフトウェアを使用する場合は、追加の同時利用ユーザーごとに Positive Grid から追加ライセンスを取得する必要があります。ソフトウェアがメモリ（RAM）に読み込まれた状態が「使用中」とみなされます。すべての著作権表示を複製することを条件に、バックアップまたはアーカイブ目的に限りコピーを1部作成することができます。または、オリジナルをバックアップまたはアーカイブ目的のみに保持することを前提に、1台のハードディスクにコピーすることができます。ソフトウェアがアップグレード版の場合は、アップグレード元の製品に関するライセンスが必要です。複数のメディア形式でソフトウェアを受け取った場合でも、ライセンス数やその他の条件に影響はありません。

適用法によって明示的に禁止されている場合を除き、ソフトウェアを改変、翻案、逆コンパイル、逆アセンブル、またはリバースエンジニアリングすることはできません。ソフトウェアを貸し出し、賃貸、リース、ライセンス、または譲渡することもできません。ソフトウェアライセンスは譲渡不可であり、元の購入者のアカウントに紐付けられます。

製品登録と所有権の移転

Positive Grid 製品を新しいオーナーが登録するには、元のオーナーが事前に登録を解除する必要があります。適切な確認なしに、サポートが登録の移転を代行することはありません。中古品を購入されたお客様は、販売者が製品の登録を解除していることを確認する責任を負います。

Positive Grid 製品を登録することで、ソフトウェアアップデート、プロモーションオファー、および特定のサポートサービスへのアクセスが可能になります。Positive Grid はこれらの特典を提供する前に、製品の所有権を確認する権利を留保します。

Positive Grid から直接購入された製品については、当社システムの注文情報を使用して確認が行われます。正規販売店から購入された製品については、確認のために購入時の領収書の原本が必要となる場合があります。

Positive Grid は、技術上、セキュリティ上、または管理上の必要性に応じて、ユーザーアカウントおよび登録されたハードウェアの関連付けを変更する権利を留保します。

11. 有料取引

お支払いと請求
お支払い情報を提供する際、お客様はその情報が正確であること、提供された支払い方法の利用権限を有すること、および支払い情報に変更が生じた場合は当社に通知することを表明および保証するものとします。当社は、クレジットカードおよびデビットカードの有効期限を最新の状態に保つために、第三者の支払いカード更新サービスを利用する権利を留保します。

価格と税金
当社は Positive Grid 製品の価格を変更することがあります。ご注文の際、適用される税額を見積もり、参考としてご注文合計額に含めます。適用される税法で別途要求される場合を除き、ご注文に実際に適用されお支払い方法に請求される税額は、ご注文日にかかわらず発送日時点の計算に基づきます。

海外配送と通関
販売者の所在国以外の国への配送を注文する場合、輸入関税および税金が課される場合があります。これらの費用および通関手続きに伴う追加費用はお客様の負担となります。海外に発送される商品については、メーカー保証が有効でない場合があること、メーカーのサービスオプションが利用できない場合があること、マニュアル・説明書・安全上の警告が配送先の国の言語で提供されない場合があること、商品および付属資料が配送先の国の規格・仕様・表示要件に準拠していない場合があること、および商品が配送先の国の電圧に対応していない場合がある（アダプターまたはコンバーターが必要な場合がある）ことをご了承ください。商品が配送先の国に合法的に輸入できることを確認する責任はお客様にあります。当社からのご注文では、受取人が輸入者となり、配送先の国のすべての法律および規制を遵守する必要があります。

返金不可ポリシー
Positive Grid 製品に関するすべての販売は最終的なものであり、適用される消費者保護法で義務付けられている場合を除き、返金はできません。デジタル製品に欠陥がある場合や説明と異なる場合は、法定の権利に従い返金または救済の対象となる場合があります。詳しくは support@positivegrid.com のサポートチームまでお問い合わせください。

12. 割引コードとプロモーション

割引コード、割引、または類似のプロモーションの使用は、当該プロモーションの利用規約・ポリシーに従います。特定のプロモーションを利用するには、ご注文が指定のプロモーション期間内に送信され、対象となる購入条件を満たしている必要があります。当該プロモーションの利用規約・ポリシーに別段の明示的な定めがある場合を除き、対象購入金額は商品代金のみを含み、税金、送料、または過去の購入は含まれません。クーポンを他のクーポンと併用することはできません。サイトに表示されているオファーおよび製品の割引、価格、および在庫状況は予告なく変更される場合があります。

13. eギフトカードポリシー

Positive Grid の eギフトカードは www.positivegrid.com でご利用いただけます。カートページまたはチェックアウト時に「DISCOUNT CODE」フィールドに eギフトカードコードを入力すると、残高がご注文合計額から即座に差し引かれます。ご注文合計額が eギフトカードの残高を上回る場合は、差額をクレジット/デビットカード、PayPal アカウント、Google Pay アカウント、または Shop Pay アカウントでお支払いいただけます。受取人以外とギフトカードの通知メールを共有しない場合は、メールを保管しておいてください。

14. 保証

Positive Grid は、ソフトウェアがお客様の要件を満たすこと、または中断なくエラーなしに動作することを保証しません。ただし、ソフトウェアの受領日から30日間、ソフトウェアが付属のユーザードキュメントに実質的に準拠することを保証します。本免責条項にもかかわらず存在する可能性のある黙示の保証は、30日間に限定されます。非正規販売業者からの購入、本契約違反、または事故・誤用・不正使用によるソフトウェアの不具合の場合、本限定保証は無効となります。Positive Grid のいかなる販売店、ディストリビューター、代理店、または従業員も、ここに記載された保証および救済措置を変更または追加する権限を有しません。

AI モデルのアップデート

Positive Grid は、パーソナライゼーション、トーン提案、会話機能を提供するものを含む、製品で使用される AI モデルおよびアルゴリズムを定期的に更新または変更することがあります。これらのアップデートにより、AI 機能の動作や出力が変化する場合があります。アップデート後もサービスの利用を継続した場合、変更された機能に同意したものとみなされます。

15. 免責事項および責任の制限

Positive Grid 製品は「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。当社は、法律上許容される最大限の範囲において、本規約に明示的に記載されていないすべての条件、表明、および保証を否認します。ただし、この制限は、重大な過失、故意の不正行為、または適用されるデータ保護法に基づくお客様の法定プライバシー権を侵害するデータ侵害に起因する損害に対する当社の責任を排除するものではありません。

当社は、逸失利益や財物損害を含む、間接的・付随的・特別・派生的損害について、そのような損害の可能性を事前に告知されていた場合であっても責任を負いません。また、当社の合理的な支配を超える原因による遅延や不履行についても責任を負いません。

いかなる場合においても、すべての損害、損失、および訴訟原因に関する当社のお客様への総責任額は、当社がサービスに対してお客様から受領した金額を超えないものとします。

16. Positive Access ロイヤルティプログラムへの登録

Positive Grid アカウントを作成することにより、Positive Access ロイヤルティプログラム（「Positive Access」）に自動的に登録されます。Positive Access への参加は、本規約の一部として参照される固有の利用規約に準拠します。Positive Access の利用規約はこちらでご確認いただけます。

アカウントを無効化した場合、積み立てられたロイヤルティポイントおよび特典は失効します。

17. その他の規定

裁判地の選択
仲裁の対象とならない本契約に起因または関連する法律上または衡平法上の訴訟は、アメリカ合衆国カリフォルニア州ロサンゼルスまたはニューヨーク州マンハッタン区に所在する州裁判所または連邦裁判所にのみ提起するものとし、当該裁判地が適切であることに同意します。かかる訴訟の目的のために、お客様はこれらの裁判所の対人管轄権に同意し、服するものとします。

準拠法
本契約は、抵触法の原則を適用することなく、アメリカ合衆国マサチューセッツ州の法律および米国連邦法に準拠し、これに従って解釈されます。

分離可能性
本契約のいずれかの条項が違法、無効、またはいかなる理由によっても執行不能とされた場合、当該条項は本契約から分離されたものとみなされ、残りの条項の有効性および執行可能性には影響しません。

存続
その性質上、本契約の終了後も存続すべき条項は、本契約の終了後も引き続き効力を有します。

権利放棄
当社による本契約のいかなる条項の権利放棄も、当該条項またはその他の条項のさらなるまたは継続的な権利放棄とはみなされません。また、当社が本契約上のいかなる権利または条項を主張しなかった場合も、当該権利または条項の放棄を構成しません。

18. お問い合わせ先

本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

Positive Grid LLC

メール：support@positivegrid.com

Positive Grid 製品をご利用いただきありがとうございます。サービスをご利用いただくことにより、本利用規約に同意したものとみなされます。