Garantie und Rückgabe
Hardware-Garantie
Bitte beachte die Informationen hier.
Hardware-Rückgabe
Wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung (abzüglich Versandkosten) zurückschicken.
Du musst den Positive Grid Kundendienst kontaktieren, um eine Rückgabeautorisierungsnummer (RA-Nummer) anzufordern. Positive Grid sendet dir die Rückgabeanweisungen, sobald die Anfrage eingegangen ist. Die folgenden Informationen gelten, wenn du Ware zurückgeben möchtest, die du auf der Positive Grid-Website gekauft hast, und eine RA-Nummer benötigst:
Sobald du deine RA-Nummer hast, verpacke die Ware und alle Zubehörteile, die der ursprünglichen Lieferung beilagen, wieder im Originalverpackungsmaterial. Alle Produkte müssen in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher, Dokumente und Registrierungsunterlagen, die mit dem Produkt geliefert wurden.
Zurückgesandte Ware ohne RA-Nummer oder mit fehlendem Zubehör wird möglicherweise nicht akzeptiert. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
Bitte beachte:
- Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte an uns trägt der Käufer. Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.
- Einzelne Produkte können von dieser Garantie ausgeschlossen sein. Bitte prüfe die Produktbeschreibung, bevor du deine Bestellung aufgibst.
- Kostenlose Zugabeartikel müssen zusammen mit der Hauptware zurückgesendet werden, wenn du einen Rückgabeantrag stellst.
- Positive Grid erstattet den vollständigen Kaufpreis (abzüglich Versandkosten) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Wenn du eine Bestellung zurückgibst, sendet Positive Grid dir eine Benachrichtigung über die Rückerstattung per E-Mail.
- Eine Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Solltest du keinen Zugang mehr zu dieser Zahlungsmethode haben, musst du dich nach Eingang der Rückerstattung an die zuständige Bank oder den entsprechenden Anbieter wenden, um den Betrag einzufordern.
- Eine Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf dein Bankkonto gutgeschrieben.
Rückerstattungsrichtlinie für Software
Aufgrund der nicht-rückgabefähigen Natur digitaler Produkte sind alle Software-Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Sobald eine Lizenz ausgestellt wurde, kann sie weder storniert noch zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Damit du sicher sein kannst, dass du das Richtige kaufst, bieten wir für alle unsere Software-Produkte eine kostenlose Testversion an, die dir die Möglichkeit gibt, die Funktionen und den Sound vor dem Kauf auszuprobieren.
Wenn du Probleme mit der Installation, Aktivierung oder Funktionalität hast, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Wende dich an [email protected] – wir tun alles, um das Problem zu lösen.
*Bei Zahlungen über Drittanbieter-Zahlungsdienste (wie z. B. Afterpay) können bei der Beantragung einer Rückgabe/Rückerstattung zusätzliche Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wende dich bitte direkt an den entsprechenden Anbieter, da wir keinen Zugriff auf die Zahlungsdetails solcher Transaktionen haben.