ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Positive Grid (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas positivegrid.com (el «Sitio»), usas nuestros servicios o realizas una compra, o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de Privacidad, «tú» y «tu» hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.

Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, te rogamos que no uses ni accedas a ninguno de los Servicios.

Nota de privacidad de la evaluación de preparación para el RGPD con tecnología de Positive Grid LTD

Nos tomamos muy en serio la naturaleza privada de tu información personal y estamos comprometidos a protegerla. Para ello, hemos establecido procedimientos que garantizan que tu información se gestiona de forma responsable y de conformidad con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Agradecemos tu confianza y actuaremos en consecuencia.

Esta política de privacidad explica cómo utilizamos la información personal que recopilamos sobre ti cuando usas este sitio web, nuestros productos y nuestros servicios en general, y qué opciones te ofrecemos para acceder a ella, actualizarla y controlarla.

Como parte de nuestros esfuerzos por implementar las políticas, prácticas y procesos más recientes, revisaremos estas políticas, prácticas y procesos periódicamente. Nos reservamos el derecho de modificar los términos de esta Política de Privacidad a nuestra entera discreción. Cualquier modificación de la Política de Privacidad se publicará en nuestro sitio web, se actualizará la fecha de «Última actualización» y, cuando así lo exija la ley, te notificaremos los cambios significativos. Te recomendamos que visites nuestro sitio web de vez en cuando para mantenerte informado sobre nuestras últimas políticas en materia de protección de datos personales.

Glosario de términos

INFORMACIÓN PERSONAL: los datos personales se refieren a cualquier información sobre una persona física que permita identificarla, lo que puede incluir (entre otros):

• Nombre

• Edad

• Género

• Correo electrónico

• País

• Idioma

• Teléfono

• Dirección

¿QUÉ ES UN RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS? A efectos del reglamento general de protección de datos, el «responsable del tratamiento» es la persona u organización que decide los fines y la forma en que se tratan los datos personales.

¿QUÉ ES UN ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS? Un «encargado del tratamiento» es una persona u organización que trata datos personales por cuenta del responsable.

¿De quién recopilamos datos?

Recopilamos y tratamos datos de una variedad de nuestros clientes:

• Visitantes de nuestro sitio web en www.positivegrid.com y otros sitios web relacionados.

• Clientes que utilizan nuestro software (incluidas las versiones de demostración) o nuestros servicios.

• Clientes que han adquirido nuestro hardware o software directamente o a través de nuestras agencias.

Podrás estar incluido en una o varias de estas categorías de clientes.

¿Qué datos se recopilan?

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES EN LÍNEA

En lo que respecta a la recopilación de datos directamente en el sitio web (por ejemplo, formularios de registro, datos enviados para beneficiarse de servicios en línea), la información básica relativa al tratamiento se indica en cada formulario individual del sitio (por ejemplo, al final de cada formulario de registro); sin embargo, se puede acceder a esta página en cualquier momento para consultar la Política de Privacidad aplicada de forma más general por Positive Grid.

Toda solicitud de información relativa al tratamiento de datos personales, ya sea opcional, explícita o voluntaria, realizada por correo electrónico, requiere necesariamente que se facilite la dirección del remitente o solicitante, así como cualquier otro dato personal incluido en el mensaje, con el fin de poder dar respuesta a dicha solicitud.

Podrán analizarse datos sobre cómo un usuario interactúa con nuestros productos de software. Por ejemplo, entre otros: las funciones que utiliza y con qué frecuencia, tocar a través del producto o con él, grabación, selección de amplificador o efectos, pistas de acompañamiento o *play-along* seleccionadas, subidas a ToneCloud y tipos de archivo guardados, importados y exportados.

Recopilamos datos directamente de ti o los recibimos de servicios de terceros (por ejemplo, Google Analytics, Shopify, etc.). Puedes cancelar tu suscripción y eliminar todos tus datos en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Base jurídica para el tratamiento de datos

Positive Grid trata los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento: cuando otorgas consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales con fines específicos (por ejemplo, comunicaciones de marketing, participación en encuestas).

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato del que eres parte, o para adoptar medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato.

• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeta Positive Grid (por ejemplo, declaraciones fiscales, prevención del fraude).

• Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos de Positive Grid o de un tercero, salvo que dichos intereses queden supeditados a tus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la red).

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

• Para operar y personalizar tu experiencia con BIAS X, el software Spark y la aplicación REACTOR, incluida la entrega de resultados personalizados basados en tus datos de interacción.

• Para mejorar continuamente el asistente de AI mediante entrenamiento de modelos con datos anonimizados.

• Para comprender los patrones de uso mediante análisis del comportamiento.

• Para ofrecer soporte y responder a los comentarios.

Los datos tratados con fines de personalización se almacenan en formato seudonimizado y nunca se comparten entre usuarios.

Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial (AI) en algunos de nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de nuestros productos. Para ayudar a entrenar y mejorar estos modelos de AI, podemos utilizar las entradas y salidas de los clientes (por ejemplo, indicaciones de texto o ajustes tonales) enviadas a través de nuestro software.

Estas entradas se recopilan y tratan únicamente con el fin de perfeccionar nuestros modelos y mejorar el rendimiento del producto. No almacenamos ni utilizamos ningún dato personal (como nombres, direcciones de correo electrónico o datos de contacto) para el entrenamiento de AI. Nuestros sistemas están diseñados para filtrar la información de identificación personal (IIP), y no asociamos los datos de entrenamiento con ninguna cuenta de usuario.

Al utilizar funciones basadas en nuestros sistemas de AI, reconoces que tus entradas y salidas no personales podrán usarse de esta manera. Si prefieres que estos datos no se utilicen para mejorar los modelos de AI, no debes usar las funciones de AI de Positive Grid.

Este tratamiento se lleva a cabo de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y sigue los principios de minimización de datos y limitación de la finalidad.

En algunos casos, podemos recurrir a proveedores externos de servicios de AI para facilitar estas funciones. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre y están contractualmente obligados a cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluido el RGPD. Cuando corresponda, los datos compartidos con dichos proveedores excluyen cualquier información personal.

Personalización y elaboración de perfiles

Si optas por la personalización, tus datos de interacción podrán utilizarse para adaptar las respuestas y sugerencias a tus preferencias. Esto implica la elaboración de perfiles únicamente dentro de tu cuenta. No se toman decisiones automatizadas que afecten significativamente a tus derechos legales. Puedes desactivar la personalización o eliminar todos los datos asociados en cualquier momento desde la aplicación.

Tus derechos sobre los datos

De conformidad con el RGPD y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos

• Corregir datos inexactos

• Solicitar la eliminación de datos

• Oponerte al tratamiento o a la elaboración de perfiles

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Puedes solicitar estas acciones a través de la aplicación, el Centro de usuarios o nuestro canal de soporte. Hacerlo podría impedir el uso de los productos de software.

Privacidad de los menores

Positive Grid no recopila a sabiendas datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de 13 años sin consentimiento parental, adoptaremos medidas para eliminar dichos datos sin demora.

Si crees que podríamos haber recopilado información de o sobre un menor de 13 años, contacta con nosotros en [email protected].

Elaboración de perfiles de datos personales

• Nombre

• Edad

• Género

• Correo electrónico

• País

• Idioma

• Teléfono

• Dirección

• Avatar

Tecnología

• UUID (*Universally Unique Identifier*) cifrado del dispositivo

• Versión del sistema operativo

• Navegador

• Dispositivo

Comportamiento

Interacción con las funciones y los contenidos presentados en la plataforma correspondiente (cuando proceda):

• Visualización/Navegación

• Búsqueda

• Clics

• Reproducción

• Grabación

• Añadir al carrito

• Compra

• Subida

• Descarga

• Inicio de sesión

• Salida/Abandono

Transacción

• Producto adquirido

• Importe

• Método de pago

Cookies y seguimiento

Nosotros (junto con terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en nuestros Servicios) podemos utilizar cookies (*cookies*), etiquetas de píxel (*pixel tags*), almacenamiento local (*local storage*) y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte contenido personalizado. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre tu dispositivo, navegador y actividad de navegación. A continuación se indican los tipos de cookies que utilizamos:

Tipos de cookies

• Cookies esenciales: son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Habilitan funcionalidades básicas como la seguridad, la gestión de la red y la accesibilidad.

• Cookies de rendimiento y analíticas: estas cookies nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web mediante la recopilación y el reporte de información de forma anónima. Estos datos nos permiten mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.

• Cookies de funcionalidad: estas cookies permiten que el sitio web recuerde tus preferencias (por ejemplo, idioma, región, moneda) y ofrezca funciones mejoradas y personalizadas.

• Cookies de marketing: estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes para ti. Realizan un seguimiento de tus hábitos de navegación en distintos sitios web y pueden compartir esta información con terceros, como redes publicitarias.

Gestión de tus preferencias de cookies

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertos tipos de cookies puede afectar a tu experiencia en nuestro sitio web y limitar la disponibilidad de algunas funciones.

Nuestro sitio web también reconoce la señal del Control de Privacidad Global (GPC, por sus siglas en inglés), que te permite cancelar ciertas modalidades de uso o divulgación de tu información. Si nos comunicas tu preferencia a través del GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para cancelar el uso compartido de datos/publicidad dirigida en el navegador o dispositivo asociado. Para obtener más información sobre el GPC, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/.

A excepción del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de «Do Not Track» que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.

Google Analytics

Positive Grid utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. («Google»). Google Analytics usa «cookies», que son archivos de texto almacenados en tu ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio. La información generada por la cookie sobre tu uso del sitio web (incluida tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores ubicados en Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar tu uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de sitios web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet.

Positive Grid utiliza el programa de «publicidad basada en intereses» de Google para algunas operaciones de marketing. Los usuarios pueden cancelar el uso de estas cookies por parte de Google visitando el sitio de exclusión de anuncios de Google.

Si deseas cancelar tu participación, descarga e instala el complemento para tu navegador web (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

Sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de los sitios web de terceros vinculados a nuestro sitio. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de todos los sitios web de terceros que visites. Una vez que hayas abandonado nuestro sitio web, debes consultar los términos, condiciones y políticas aplicables del sitio web del tercero para determinar cómo gestionará la información que recopile sobre ti.

Cuando recurrimos a proveedores de servicios externos para tratar datos personales en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de alojamiento en la nube), nos aseguramos de que existan acuerdos de tratamiento de datos adecuados para proteger tus datos personales de conformidad con las leyes aplicables.

En algunos casos, podemos recurrir a proveedores externos de servicios de AI para facilitar estas funciones. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento de datos en nuestro nombre y están contractualmente obligados a cumplir con las leyes de privacidad aplicables, incluido el RGPD. Cuando corresponda, los datos compartidos con dichos proveedores excluyen cualquier información personal.

¿Cómo compartimos tus datos?

Podemos contratar a empresas externas (por ejemplo, proveedores de servicios) para que nos presten servicios que nos ayuden en nuestras actividades empresariales, como servicios de alojamiento en la nube. Estos proveedores de servicios externos tienen limitado el uso de la información únicamente a lo necesario para prestarnos los servicios contratados.

También podemos divulgar tu información personal:

• Cuando así lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial u otro proceso legal similar.

• Cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la de otras personas, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental por escrito.

• Compartiremos tu información personal con terceros únicamente de las formas descritas en esta Política de Privacidad. En ningún otro caso venderemos tu información personal a terceros.

Finalidad general del uso de los datos

Todos los datos personales adquiridos y/o solicitados, ya sea antes o durante el transcurso de una relación contractual, se utilizarán para satisfacer tus necesidades y garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, así como el correcto cumplimiento de las obligaciones administrativas y legales por parte de Positive Grid, permitiendo así que las actividades empresariales asociadas a sus objetivos se desarrollen con la mayor eficiencia posible. El suministro de datos no es obligatorio, pero sí necesario para establecer y ejecutar el acuerdo; la negativa a facilitarlos podrá impedir, por tanto, que la empresa establezca una relación de trabajo contigo. Asimismo, tus datos personales no sensibles, facilitados con tu consentimiento expreso y revocable en cualquier momento, han sido obtenidos para los siguientes usos adicionales:

• Inclusión en las bases de datos de Positive Grid con el fin de enviar avisos comerciales/información relativa a las actividades comerciales desarrolladas por Positive Grid.

• Uso con fines estadísticos en relación con campañas promocionales.

• Para su análisis con el fin de mejorar la experiencia del usuario y los productos.

Métodos de tratamiento

Los datos se tratarán mediante métodos y herramientas adecuados que garanticen su confidencialidad, y podrán tratarse por medios electrónicos o automatizados (sistemas informáticos de tratamiento de datos no accesibles al público) y por medios no automatizados (archivos y registros en papel), ambos protegidos por medidas de seguridad apropiadas, como contraseñas personalizadas de acceso exclusivo, códigos de identificación personal y acceso restringido a los registros.

Ciertos tipos de datos considerados sensibles por la ley (como aquellos que puedan revelar el origen racial o étnico, convicciones religiosas, filosóficas o de otro tipo, opiniones políticas, pertenencia a partidos políticos, sindicatos, asociaciones u organizaciones de naturaleza religiosa, filosófica, política o sindical, así como datos personales que puedan revelar el estado de salud o la vida sexual), de los que pudiéramos tener conocimiento tras ser informados por ti o tras haber tratado documentos facilitados por ti, al inicio o durante el transcurso de una relación laboral con nuestra empresa, solo podrán utilizarse con tu consentimiento previo y por escrito.

Transferencias de datos fuera del EEE

Cuando Positive Grid transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Esto incluye:

• Decisiones de adecuación: transferencia de datos a países que la Comisión Europea ha considerado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): uso de las CCT aprobadas por la Comisión Europea para salvaguardar los datos transferidos.

• Otros mecanismos legalmente aprobados: uso de otros mecanismos de transferencia conformes con la normativa de privacidad aplicable.

Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Si deseas obtener más información sobre las salvaguardias específicas que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE, contacta con nosotros en [email protected].

¿Cómo protegemos los datos de nuestros clientes?

Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de tus datos personales. Con el fin de prevenir el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos técnicos, físicos y de gestión adecuados para proteger y asegurar la información que recopilamos de ti.

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos?

Conservaremos tu información mientras mantengas una cuenta con nosotros y no nos hayas solicitado la eliminación de tus datos.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos.

Cuando ya no necesitemos utilizar tu información, la eliminaremos o anonimizaremos. Si la eliminación no es posible (por ejemplo, porque tu información se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos tu información de forma segura y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que la eliminación sea posible.

Acceso a tu información, corrección, portabilidad y eliminación

Tienes el control total. Puedes oponerte o retirar tu consentimiento al uso de tus datos personales en cualquier momento.

Con sujeción a algunas excepciones legales, tienes derecho a:

• Solicitar una copia de la información personal que Positive Grid tiene sobre ti.

• Corregir cualquier inexactitud.

• Solicitar la supresión de tus datos personales.

• Imponer una restricción al tratamiento de tus datos.

• Oponerte al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos (portabilidad de datos).

En función del alcance y la naturaleza del trabajo necesario para tramitar tu solicitud de acceso, es posible que debamos aplicar una tarifa para recuperar los costes administrativos asociados.

Es posible que necesitemos solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho de acceso a tus datos personales (o al ejercicio de cualquier otro de tus derechos). Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto contigo para solicitarte información adicional en relación con tu solicitud y así agilizar nuestra respuesta.

Dirige cualquier solicitud de este tipo al Responsable de Protección de Datos de Positive Grid contactando con [email protected].

¿Qué son los mensajes móviles de Positive Grid?

Al suscribirte a los mensajes móviles de Positive Grid, aceptas recibir mensajes de marketing con marcación automática en el número de teléfono utilizado en el momento de la suscripción. La frecuencia de los mensajes puede variar. Es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos. El consentimiento no es un requisito para la compra de bienes o servicios. En caso de que cambies o desactives tu número de teléfono móvil, es tu responsabilidad notificarlo a Positive Grid en help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new para que tu número sea eliminado.

Los Términos y Condiciones están sujetos a cambios. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Puedes consultar nuestra política de privacidad en www.positivegrid.com/privacy/.

Alertas móviles de Positive Grid

Envía por SMS la palabra clave anunciada al 45156 para recibir alertas promocionales de Positive Grid.

Envía STOP al 45156 para cancelar tu suscripción.

Envía HELP al 45156 o envía una solicitud en help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new para obtener ayuda.

Preguntas o dudas

Si tienes algún comentario, pregunta o duda sobre privacidad, envíanos un mensaje detallado a [email protected]; haremos todo lo posible por resolver tus dudas.

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