DERNIÈRE MISE À JOUR : juin 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Positive Grid (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur positivegrid.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Note de confidentialité relative à l'évaluation de conformité au RGPD par Positive Grid LTD

Nous prenons très au sérieux la nature privée de vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger. À cette fin, nous avons mis en place des procédures visant à garantir que vos informations sont traitées de manière responsable et conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous agissons en conséquence.

La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous utilisons les informations personnelles que nous collectons à votre sujet lorsque vous utilisez ce site, nos produits et nos services, ainsi que les choix que nous vous offrons pour y accéder, les mettre à jour et les contrôler.

Dans le cadre de nos efforts visant à mettre en œuvre les dernières politiques, pratiques et procédures, nous les réviserons périodiquement. Nous nous réservons le droit de modifier les termes de la présente Politique de confidentialité à notre entière discrétion. Toute modification sera publiée sur notre site, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et, lorsque la loi l'exige, nous vous informerons des changements significatifs. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site afin de vous tenir informé de nos dernières politiques en matière de protection des données personnelles.

Glossaire

INFORMATIONS PERSONNELLES : Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique permettant de l'identifier, notamment (sans s'y limiter) :

• Nom

• Âge

• Genre

• E-mail

• Pays

• Langue

• Téléphone

• Adresse

QU'EST-CE QU'UN RESPONSABLE DU TRAITEMENT ? Au sens du règlement général sur la protection des données, le « responsable du traitement » désigne la personne ou l'organisation qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

QU'EST-CE QU'UN SOUS-TRAITANT ? Un « sous-traitant » est une personne ou une organisation qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons et traitons des données provenant de différentes catégories de clients :

• Les visiteurs de notre site www.positivegrid.com et d'autres sites associés.

• Les clients qui utilisent nos logiciels (y compris les versions de démonstration) ou nos services.

• Les clients qui ont acheté notre matériel ou nos logiciels directement ou par l'intermédiaire de nos distributeurs.

Vous appartenez à une ou plusieurs de ces catégories de clients.

Quelles données sont collectées ?

COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES EN LIGNE

En ce qui concerne la collecte de données directement sur le site (par exemple, formulaires d'inscription, données envoyées pour bénéficier de services en ligne), les informations de base relatives au traitement sont indiquées sur chaque formulaire du site (par exemple, en bas de chaque formulaire d'inscription) ; cette page peut toutefois être consultée à tout moment pour prendre connaissance de la Politique de confidentialité appliquée de manière plus générale par Positive Grid.

Toute demande d'information relative au traitement de données personnelles, qu'elle soit facultative, explicite ou volontaire, effectuée par courrier électronique, implique nécessairement la communication de l'adresse de l'expéditeur/demandeur, ainsi que de toute autre donnée personnelle figurant dans le message, afin qu'une réponse puisse être apportée.

Les données relatives aux interactions d'un utilisateur avec nos logiciels peuvent faire l'objet d'une analyse, notamment (sans s'y limiter) : les fonctionnalités utilisées et leur fréquence d'utilisation, le jeu via le produit ou à travers celui-ci, l'enregistrement, la sélection d'amplis ou d'effets, les pistes d'accompagnement ou de jeu sélectionnées, le téléversement sur ToneCloud, ainsi que les types de fichiers enregistrés, importés et exportés.

Nous collectons des données directement auprès de vous ou les recevons de services tiers (par exemple, Google Analytics, Shopify, etc.). Vous pouvez vous désabonner et supprimer l'ensemble de vos données à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Base juridique du traitement des données

Positive Grid traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : lorsque vous donnez votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, communications marketing, participation à des enquêtes).

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande.

• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Positive Grid est soumis (par exemple, déclarations fiscales, prévention de la fraude).

• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de Positive Grid ou d'un tiers, sauf lorsque ces intérêts sont primés par vos droits et libertés fondamentaux (par exemple, amélioration de nos services et sécurité des réseaux).

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Faire fonctionner et personnaliser votre expérience avec BIAS X, les logiciels Spark et l'application REACTOR, notamment en fournissant des résultats personnalisés basés sur vos données d'interaction.

• Améliorer en continu l'assistant IA via un entraînement anonymisé des modèles.

• Comprendre les comportements d'utilisation grâce à l'analyse comportementale.

• Assurer le support et répondre aux retours d'expérience.

Les données traitées à des fins de personnalisation sont stockées sous forme pseudonymisée et ne sont jamais partagées entre utilisateurs.

Nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans certains de nos services afin d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances de nos produits. Pour contribuer à l'entraînement et à l'amélioration de ces modèles d'IA, nous pouvons utiliser les entrées et sorties des clients (par exemple, des invites textuelles ou des réglages tonals) soumises via nos logiciels.

Ces entrées sont collectées et traitées uniquement dans le but d'affiner nos modèles et d'améliorer les performances des produits. Nous ne stockons ni n'utilisons aucune donnée personnelle (telle que le nom, l'adresse e-mail ou les coordonnées) à des fins d'entraînement de l'IA. Nos systèmes sont conçus pour filtrer les informations permettant l'identification personnelle (IIP), et nous n'associons pas les données d'entraînement à un compte utilisateur.

En utilisant les fonctionnalités alimentées par nos systèmes d'IA, vous reconnaissez que vos entrées et sorties non personnelles peuvent être utilisées de cette manière. Si vous souhaitez que ces données ne soient pas utilisées à des fins d'amélioration des modèles d'IA, veuillez ne pas utiliser les fonctionnalités IA de Positive Grid.

Ce traitement est effectué en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données et respecte les principes de minimisation des données et de limitation des finalités.

Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers de services d'IA pour faciliter ces fonctionnalités. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte et sont contractuellement tenus de respecter les lois applicables en matière de confidentialité, y compris le RGPD. Le cas échéant, les données partagées avec ces prestataires excluent toute information personnelle.

Personnalisation et profilage

Si vous optez pour la personnalisation, vos données d'interaction pourront être utilisées pour adapter les réponses et suggestions à vos préférences. Cela implique un profilage limité à votre compte. Aucune décision automatisée susceptible d'affecter significativement vos droits légaux n'est prise. Vous pouvez désactiver la personnalisation ou supprimer toutes les données associées à tout moment dans l'application.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et aux autres lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données

• Rectifier des données inexactes

• Demander la suppression de vos données

• Vous opposer au traitement ou au profilage

• Retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez exercer ces droits via l'application, le User Center ou notre service d'assistance. Cette démarche peut restreindre votre accès à certains logiciels.

Confidentialité des mineurs

Positive Grid ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable d'un parent ou tuteur. Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les plus brefs délais.

Si vous pensez que nous pourrions avoir collecté des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Profilage des données personnelles

• Nom

• Âge

• Genre

• E-mail

• Pays

• Langue

• Téléphone

• Adresse

• Avatar

Technologie

• UUID (identifiant universel unique) chiffré de l'appareil

• Version du système d'exploitation

• Navigateur

• Appareil

Comportement

Interactions avec les fonctions et contenus présentés sur la plateforme concernée (le cas échéant) :

• Consultation/Navigation

• Recherche

• Clics

• Lecture

• Enregistrement

• Ajout au panier

• Achat

• Téléversement

• Téléchargement

• Connexion

• Départ/Abandon

Transaction

• Produit acheté

• Montant

• Moyen de paiement

Cookies et traçage

Nous (ainsi que les tiers qui fournissent des contenus, de la publicité ou d'autres fonctionnalités sur nos Services) pouvons utiliser des cookies, des pixels espions, le stockage local et des technologies de traçage similaires pour améliorer votre expérience de navigation et vous proposer des contenus personnalisés. Ces technologies peuvent collecter des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre activité de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Types de cookies

• Cookies essentiels : ils sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent des fonctionnalités de base telles que la sécurité, la gestion du réseau et l'accessibilité.

• Cookies de performance et d'analyse : ces cookies nous aident à comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site en collectant et en communiquant des informations de manière anonyme. Ces données nous permettent d'améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur.

• Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent au site de mémoriser vos préférences (par exemple, langue, région, devise) et de proposer des fonctionnalités enrichies et personnalisées.

• Cookies marketing : ces cookies servent à diffuser des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Ils suivent vos habitudes de navigation sur différents sites et peuvent communiquer ces informations à des tiers, tels que des réseaux publicitaires.

Gestion de vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains types de cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter la disponibilité de certaines fonctionnalités.

Notre site reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous informez de votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide d'opposition au partage de données/à la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné. Pour en savoir plus sur le GPC, consultez https://globalprivacycontrol.org/.

En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être émis par votre navigateur ou votre appareil.

Google Analytics

Positive Grid utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site à analyser la manière dont les utilisateurs l'utilisent. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l'activité du site à l'intention des opérateurs, et fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet.

Positive Grid utilise le programme de « publicité basée sur les centres d'intérêt » de Google pour certaines opérations marketing. Les utilisateurs peuvent s'opposer à l'utilisation de ces cookies par Google en se rendant sur la page de désactivation des annonces Google.

Pour vous désabonner, téléchargez et installez le module complémentaire pour votre navigateur (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en).

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites tiers liés à notre site. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites tiers que vous visitez. Dès que vous quittez notre site, nous vous invitons à consulter les conditions générales et politiques applicables du site tiers afin de savoir comment il traitera les informations qu'il collecte à votre sujet.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires tiers pour traiter des données personnelles en notre nom (par exemple, processeurs de paiement, services d'hébergement cloud), nous veillons à ce que des accords de traitement des données appropriés soient en place afin de protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables.

Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers de services d'IA pour faciliter ces fonctionnalités. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants pour notre compte et sont contractuellement tenus de respecter les lois applicables en matière de confidentialité, y compris le RGPD. Le cas échéant, les données partagées avec ces prestataires excluent toute information personnelle.

Comment partageons-nous vos données ?

Nous pouvons faire appel à des sociétés tierces (par exemple, des prestataires de services) et conclure des contrats avec elles afin d'obtenir des services qui nous aident dans nos activités, tels que les services d'hébergement cloud. Ces prestataires tiers sont limités à l'utilisation des informations uniquement selon les instructions reçues pour fournir les services contractuels convenus.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles :

• Lorsque la loi l'exige, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître ou à toute procédure légale similaire.

• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale écrite.

• Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Finalités générales d'utilisation des données

Toutes les données personnelles acquises et/ou demandées, avant ou pendant une relation contractuelle, seront utilisées pour satisfaire vos besoins, garantir le respect des obligations contractuelles et assurer correctement les obligations administratives et légales de la société Positive Grid, afin de mener ses activités aussi efficacement que possible. La fourniture de données n'est pas obligatoire, mais elle est nécessaire pour établir et exécuter le présent accord ; tout refus de fournir ces données peut donc empêcher la société d'établir une relation de travail avec vous. Par ailleurs, vos données personnelles non sensibles, fournies avec votre consentement exprès et révocable à tout moment, ont été recueillies aux fins supplémentaires suivantes :

• Intégration dans les bases de données de Positive Grid dans le but d'envoyer des avis commerciaux/informations relatifs aux activités commerciales de Positive Grid.

• Utilisation à des fins statistiques dans le cadre de campagnes promotionnelles.

• Analyse visant à améliorer l'expérience utilisateur et les produits.

Méthodes de traitement

Les données seront traitées par des méthodes et des outils appropriés garantissant leur confidentialité. Elles pourront être traitées par des moyens électroniques ou automatisés (systèmes informatiques non accessibles au public) ainsi que par des moyens non automatisés (archives et dossiers papier), tous protégés par des mesures de sécurité appropriées telles que des mots de passe personnalisés offrant un accès exclusif, des codes d'identification personnels et un accès restreint aux dossiers.

Certains types de données considérées comme sensibles par la loi (telles que les données susceptibles de révéler l'origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses, philosophiques ou autres, les opinions politiques, l'appartenance à des partis politiques, syndicats, associations ou organisations à caractère religieux, philosophique, politique ou syndical, ainsi que les données personnelles susceptibles de révéler l'état de santé ou la vie sexuelle), dont nous pourrions avoir connaissance à votre initiative ou après traitement de documents que vous nous avez fournis, au début ou au cours d'une relation de travail avec notre société, ne peuvent être utilisées qu'avec votre consentement écrit préalable.

Transferts de données hors de l'EEE

Lorsque Positive Grid transfère des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Cela comprend :

• Décisions d'adéquation : transfert de données vers des pays que la Commission européenne a reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

• Clauses contractuelles types (CCT) : utilisation des CCT approuvées par la Commission européenne pour protéger les données transférées.

• Autres mécanismes légalement approuvés : recours à d'autres mécanismes de transfert conformes aux réglementations applicables en matière de confidentialité.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Pour obtenir davantage d'informations sur les garanties spécifiques que nous appliquons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Comment protégeons-nous les données de nos clients ?

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données personnelles. Afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons auprès de vous.

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Durée de conservation des données

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous maintiendrez un compte chez nous et que vous ne nous aurez pas demandé de supprimer vos informations.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres accords.

Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos informations, nous les supprimons ou les anonymisons. Si la suppression n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Accès à vos informations, rectification, portabilité et suppression

Vous avez un contrôle total. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles ou retirer votre consentement à tout moment.

Sous réserve de certaines exceptions légales, vous avez le droit de :

• Demander une copie des informations personnelles que Positive Grid détient à votre sujet.

• Faire rectifier toute inexactitude.

• Demander l'effacement de vos données personnelles.

• Demander la limitation du traitement de vos données.

• Vous opposer au traitement.

• Demander la portabilité de vos données.

Selon l'étendue et la nature du travail requis pour traiter votre demande d'accès, nous pourrions être amenés à facturer des frais pour couvrir nos coûts administratifs.

Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à éviter que des données personnelles ne soient communiquées à une personne non habilitée à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires relatives à votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Veuillez adresser toute demande de ce type au Délégué à la protection des données de Positive Grid en contactant [email protected].

Qu'est-ce que la messagerie mobile Positive Grid ?

En vous abonnant aux messages mobiles de Positive Grid, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés au numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Le consentement n'est pas requis comme condition d'achat de biens ou de services. Si vous changez ou désactivez votre numéro de téléphone mobile, il vous appartient d'en informer Positive Grid à l'adresse help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new afin de faire supprimer votre numéro.

Les Conditions générales sont susceptibles d'être modifiées. Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant sur www.positivegrid.com/privacy/.

Alertes mobiles Positive Grid

Envoyez le mot-clé annoncé au 45156 pour recevoir des alertes promotionnelles de Positive Grid.

Envoyez STOP au 45156 pour vous désabonner.

Envoyez HELP au 45156, ou soumettez une demande sur help.positivegrid.com/hc/en-us/requests/new pour obtenir de l'aide.

Questions ou préoccupations

Pour tout commentaire, question ou préoccupation concernant la confidentialité, veuillez nous envoyer un message détaillé à [email protected] ; nous ferons tout notre possible pour répondre à vos préoccupations.

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