配送・お届けについて

送料無料サービスは標準の陸送に限定されており、99ドル以上のご注文に対して特定の地域のみで有効です。送料無料の対象となるかどうかは、チェックアウト時に完全な住所を入力してご確認ください。本サービスは予告なく変更される場合があります。

配送予定日には処理時間が含まれます。
金曜日の午前11時以降に受け付けたご注文は、翌週の月曜日に発送いたします。
私書箱（P.O. Box）、APO/FPO/DPO 宛ての発送には対応しておりません。
プエルトリコ、グアム、米領バージン諸島、パラオ、北マリアナ諸島、マーシャル諸島、ミクロネシア、アメリカ領サモアへの発送には対応しておりません。
「Spark x You」パーソナライズ製品は、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、グアム、米領バージン諸島、パラオ、北マリアナ諸島、マーシャル諸島、ミクロネシア、アメリカ領サモアへの発送には対応しておりません。
配送は、配送業者の定時配達能力および対応状況に依存します。これには、悪天候、自然災害、その他弊社の管理外の状況が含まれますが、これらに限りません。
ご購入の安全性を確保するため、Positive Grid よりご注文内容または住所の確認のためにご連絡する場合があり、発送が遅れる場合がございます。
税金および関税は配送先に基づいて計算され、チェックアウトページに明細として表示されます。

注意事項：すべてのご注文は、最高品質を保証するためにレビュー、在庫確認、および製品検査の対象となります。Positive Grid は、天候、配送業者の遅延、またはその他弊社の管理外の原因による配送遅延について責任を負いません。実際の配達日は、お届け先によって異なる場合があります。

ご注文の追跡は、注文履歴よりご確認ください。
ご注文が発送されると、配送確認メールにて追跡情報をお知らせします。
キャリングバッグやサードパーティ製品（Custom Spark MINI グリル、Custom Spark ギターアンプグリルなど）が含まれるバンドルをご購入の場合、これらのアイテムは多くの場合、別々に発送されるため、到着日が異なる場合がございます。また、これらのサードパーティ製品の配送先住所の変更には対応できませんので、ご注文内容をよくご確認ください。なお、既存のご注文への追加や、注文の同梱にも対応しておりません。
在庫品と予約注文品が混在するご注文は、分割発送となります。在庫品は先に発送され、予約注文品は入荷次第発送いたします。
財務・物流システムにおけるエラーや不具合を防ぐため、ご注文確定後は商品の追加・削除・変更には対応できません。
発送準備が完了していない場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。キャンセルや返品に関する詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
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