保証と返品
ハードウェア保証
こちらの情報をご参照ください。
ハードウェア返品
ご購入に何らかのご不満がございましたら、お受け取りから30日以内にご返品いただくことで、全額返金（送料を除く）を承ります。
返品承認番号（RA番号）の発行には、Positive Grid カスタマーサポートへのお問い合わせが必要です。リクエストを受け取り次第、Positive Grid より返品手順をご案内いたします。Positive Grid のウェブサイトでご購入いただいた商品を返品し、RA番号を取得する場合は、以下をご確認ください：
RA番号を取得しましたら、商品および同梱されていたすべてのアクセサリーを元の梱包材で再梱包してください。すべての製品は、アクセサリー、マニュアル、書類、登録証を含め、元の未開封状態の梱包材に入れてお送りください。
RA番号のない返品や、アクセサリーが不足している場合はお受け取りできない場合があります。商品は納品日より30日以内にご返送ください。
ご注意：
- 製品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用をお勧めします。送料はすべてお客様の責任となります。
- 一部の製品はこの保証の対象外となる場合があります。ご注文前に製品説明をご確認ください。
- 無償でお届けした商品がある場合は、返品申請の際に主製品と合わせてご返送いただく必要があります。
- Positive Grid は、元のお支払い方法へ全額返金（送料を除く）いたします。
- ご注文の返金処理が完了した際は、Positive Grid より返金通知メールをお送りします。
- 返金は元のお支払い方法にのみ行われます。該当のお支払い方法をご利用いただけない場合は、返金処理後に、元のお支払い方法を管理する銀行または機関にお客様よりご連絡ください。
- 返金はお客様の銀行口座に反映されるまで、通常10営業日ほどかかります。
ソフトウェア返金ポリシー
デジタル製品の性質上、ソフトウェアのご購入はすべて最終確定とし、返金はお受けしておりません。ライセンスが発行された後は、キャンセル・返品・交換はできませんのでご了承ください。
ご購入前に安心してご確認いただけるよう、すべてのソフトウェアで無料トライアルをご用意しています。購入を決める前に、機能やサウンドをじっくりお試しください。
インストール、アクティベーション、または動作に関してご不明な点がございましたら、サポートチームがお力になります。support@positivegrid.com までお気軽にご連絡ください。問題解決に向けて全力で対応いたします。
*Afterpay などのサードパーティ決済サービスでお支払いいただいた場合、返品・返金のお申し込みに際して追加手数料が発生する場合があります。詳細については、該当するサービスプロバイダーに直接お問い合わせください。このような場合、当社はお支払い情報へのアクセス権を持っておりません。